Xibo

Xibo showing half screen

Asked by Nick ten Berge

After some time our portrait display is showing content only at the upper 50% of the screen. Below that the Windows desktop is visible. Xibo version 1.63. What can cause this? Thanks in advance!

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Hubert Haneke (error3) said : 		#1

Hi,

same Problem here,

after some time (more then a day) a 16:9 (1920x1080) display is showing content only at the upper left of the screen.
Below that the Windows desktop is visible.

Xibo version 1.64 Windows
Layout with 4 Regions

After changing the layout to a Layout with 1 Region, the problem still exists.

How can this be fixed ?

Best regards, Hubert

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Dan Garner (dangarner) said : 		#2

Unfortunately we have no idea what can cause this.

It sounds like Xibo is running in Windowed mode (meaning the clientX, Y, width and height have been specified) - but that would have required a change to the settings, etc.

If you restart the player without doing anything else - does it jump back to full screen?

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Nick ten Berge (neck) said : 		#3

When restarted it shows xibo fullscreen normally. After some time the problem reappears. Tested it with aswel 1.63 as 1.64.

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Hubert Haneke (error3) said : 		#4

Stop and start without changing settings, Xibo shows again the whole screen. It is as it should be.

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Dan Garner (dangarner) said : 		#5

Sorry to be perdantic - when it is showing half the screen, is the content cut, or is it sized to fit the smaller screen size?

I'm trying to work out whether the client still thinks it is full screen, or whether it things is it in windowed mode.

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Nick ten Berge (neck) said : 		#6

Hi Dan,

No problem, happy to see that we are trying to figure it out!

Is the problem occurs, the content is cut.

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Hubert Haneke (error3) said : 		#7

The content is cut.

http://www.stoffzeit.biz/tmp/screenshot2.jpg
http://www.stoffzeit.biz/tmp/screenshot3.jpg

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Dan Garner (dangarner) said : 		#8

Sorry guys, but we will don't know what the problem can be - i've created a bug for it... if you notice anything extra that might help it would be much appreciated.

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Hubert Haneke (error3) said : 		#9

Another note!

The original area was before the problem occurred 1920x1080. After that, the area has shrunk to 1024x768.

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Hubert Haneke (error3) said : 		#10

Last night the error occurred again.

Here is the log file from the client.

ScheduleAgentThread|29.12.2014 02:59:28|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler bei der Anforderung mit folgender Fehlermeldung:
--
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML dir=ltr><HEAD><TITLE>The page cannot be displayed</TITLE>
<STYLE id=L_64r_1>A:link {
 FONT: 8pt/11pt verdana; COLOR: #ff0000
}
A:visited {
 FONT: 8pt/11pt verdana; COLOR: #4e4e4e
}
</STYLE>

<META content=NOINDEX name=ROBOTS>
<META http-equiv=Content-Type content="text-html; charset=UTF-8">

<META content="MSHTML 5.50.4522.1800" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<TABLE cellSpacing=5 cellPadding=3 width=410>
  <TBODY>
  <TR>
    <TD vAlign=center align=left width=360>
      <H1 id=L_64r_2 style="FONT: 13pt/15pt verdana; COLOR: #000000"><ID id=L_64r_3><!--Problem-->The page cannot be displayed
</ID></H1></TD></TR>
  <TR>
    <TD width=400 colSpan=2><FONT id=L_64r_4
      style="FONT: 8pt/11pt verdana; COLOR: #000000"><ID id=L_64r_5><B>Explanation: </B>The Web server connection was closed.</ID></FONT></TD></TR>
  <TR>
    <TD width=400 colSpan=2><FONT id=L_64r_6
      style="FONT: 8pt/11pt verdana; COLOR: #000000">
      <HR color=#c0c0c0 noShade>

      <P id=L_64r_7><B>Try the following:</B></P>
      <UL>
        <LI id=L_64r_8><B>Refresh page:</B> Search for the page again by clicking the Refresh button. The timeout may have occurred due to Internet congestion.
<LI id=L_64r_9><B>Check spelling:</B> Check that you typed the Web page address correctly. The address may have been mistyped.
<LI id=L_64r_10><B>Access from a link:</B> If there is a link to the page you are looking for, try accessing the page from that link.
<LI id=L_64r_11><B>Contact website:</B> You may want to contact the website administrator to make sure the Web page still exists. You can do this by using the e-mail address or phone number listed on the website home page.

      </UL>
      <HR color=#c0c0c0 noShade>

      <P id=L_64r_12>Technical Information (for support personnel)</P>
      <UL>
        <LI id=L_64r_13>Error Code 64: Host not available
<LI id=L_64r_14>Background: The connection to the Web server was lost.

        </UL></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE></BODY></HTML>

--.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:00:24|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:00:30|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:01:26|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:01:33|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:02:29|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:02:35|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:03:31|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:03:37|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:04:33|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:04:40|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:05:35|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:05:42|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:06:38|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:06:44|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:07:40|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:07:46|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:08:42|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:08:49|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:09:45|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:09:51|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:10:47|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:10:53|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:11:49|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:11:55|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:12:52|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
|29.12.2014 03:12:54|Error|FlushToXmds|Exception when submitting to XMDS: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
 Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
|29.12.2014 03:12:56|Error|FlushToXmds|Exception when submitting to XMDS: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
 Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:12:58|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
|29.12.2014 03:12:58|Error|FlushToXmds|Exception when submitting to XMDS: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
 Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 03:13:54|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:14:00|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der vom Client gefundene Anforderungsinhaltstyp ist 'text/html', erwartet wurde 'text/xml'.
Fehler: Leere Antwort auf Anforderung.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 03:53:13|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Die zugrunde liegende Verbindung wurde geschlossen: Eine Verbindung, deren Aufrechterhaltung erwartet wurde, ist vom Server geschlossen worden..
ScheduleAgentThread|29.12.2014 07:58:40|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Die Verbindung mit dem Remoteserver kann nicht hergestellt werden.
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 07:58:59|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Die Anfrage wurde abgebrochen: Timeout für Vorgang überschritten.
ScheduleAgentThread|29.12.2014 07:59:40|Error|ScheduleAgent - Run|Exception in Run: Der Remotename konnte nicht aufgelöst werden: 'www.xxxxxx.com'
RequiredFilesAgentThread|29.12.2014 07:59:59|Error|RequiredFilesAgent - Run|Exception in Run: Der Remotename konnte nicht aufgelöst werden: 'www.xxxxx.com'

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Hubert Haneke (error3) said : 		#11

The exact time when the error occurred is not known.

The client is restarted at 2:00 last night. The error was detected at 12.30

Somewhere between these times it occurred.

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Dan Garner (dangarner) said : 		#12

Those error messages would indicate that the player (and device) lost connection to the CMS during the outage - I would be surprised if this was related to the issue.

I wonder if 1024x768 is the native resolution of the graphics card...

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Hubert Haneke (error3) said : 		#13

Perhaps an important clue!

After the resolution was 1920x1080 firmly set in the client options, the problem has not occurred for a few days.

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Hubert Haneke (error3) said : 		#14

Problem back again:
After many days it happened again

1920x1080 firmly set in the client options is not the solution.

Can you help with this problem?

Provide an answer of your own, or ask Nick ten Berge for more information if necessary.

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