Actualización de ubuntu por medio del gestor de actualizaciones sin perder los controladores originales

Asked by jacinto_xxx on 2010-06-03

Que tal, tengo el siguiente problema. En el mes de Mayo-2010 adquiri en la pagina www.dell.com.mx una netbook Dell Latitude 2100 con linux ubuntu instalado de fabrica. las especificaciones son: procesador intel atom n270 a 1.60GHz, 2 Gb de RAM, 250 Gb de DD, monitor 10.1" touchscreen, placa intel con sonido integrado, núcleo linux 2.6.28-18 generic, GNOME 2.26.1 y trae instalado de fabrica el ubuntu 9.04 (jaunty).

Apenas la recibi lo que hice fue cerciorarme que todo funcionara correctamente y despues entre al gestor de actualizaciones y oprimi el boton de actualizar a la version 9.10, que era la version que me estaba sugiriendo. despues de 2 horas aproximadamente se instalo el karmic koala pero ahora ya no funcionaba el touchscreen, ni tenia audio, por lo que volvi a entrar al gestor de actualizaciones y ahora aparecia que estaba disponible la version 10.04 y le di en actualizar. de nuevo. despues de esperar otras 2 horas mas, se termino de instalar. el problema despues se agravó, ya que ahora no solo eran el touchscreen y el sonido, sino tambien el touchpad y el teclado!

Por lo que le conecte un mouse y un teclado externo, la reinicie y en el grub escogi la ultima linea:
REINSTALL OPERATING SYSTEM (WARNING: ALL FILES WILL BE LOST!),

y mi computadora regreso de nuevo al ubuntu 9.04 funcionando perfectamente tal cual como me vino de fabrica.

Quiero aclarar algo, la computadora me vino con dos DVD's. Uno el disco original de linux ubuntu 9.04 desktop edition. y otro de dell con TODOS los drivers de mi computadora pero SOLO para Windows xp sp3/vista/7 starter. En la pagina de Dell vienen los controladores para linux ubuntu 9.04 pero solamente del BIOS y del Touchscreen, nada mas. porque? no lo se.

Quien me puede dar soporte al respecto? Canonical, Dell? o acaso Intel?

Entonces mi computadora esta diseñada SOLO para trabajar con Linux Ubuntu 9.04 y M$ Windows?

Espero alguien que tenga un caso similar me ayude. ahora soy feliz con 9.04 pero no me imagino en unos meses mas o años, viendo como se vuelve obsoleto mi equipo por culpa del ubuntu 9.04 y sin poder hacer nada al respecto y la unica solucion sea M$ Win.

gracias.

Question information

Language:
Spanish Edit question
Status:
Solved
For:
Ubuntu Edit question
Assignee:
No assignee Edit question
Solved by:
Fabián Rodríguez
Solved:
2010-06-05
Last query:
2010-06-05
Last reply:
2010-06-03
Best Fabián Rodríguez (magicfab) said : #1

Hola Jacinto, interesante tu pregunta.

Normalmente Dell contribuye directamente a Ubuntu todo su código, incluyendo pilotos y demás de modo que deberías poder actualizar a 10.04 LTS o reinstalar 10.04 LTS desde el sitio ubuntu.com y conservar la misma funcionalidad. Quizás tus problemas tengan que ver con el proceso de actualizaciones el cual no está certificado por Canonical/Dell.

Tengo a la mano una Dell 2110 que es muy similar al tuyo y puedo confirmar que al arrancar de un LiveCD 10.04LTS el touchscreen, inalámbrico, sonido y touchpad funcionaban. Para la inalámbrica tuve que activar pilotos de Broadcom usando una conexión de red.

Trabajo en soporte con Canonical, si quieres con tu service tag puedo darle una mirada a tu sistema y determinar quién debería darte soporte. Normalmente llamando a Dell deberían poder informarte también.

Haz click en mi nombre y encontrarás mis coordenadas directas o si no te molesta publicar el service tag aquí adelante. Advierto que en support.dell.com con cualquier service tag se obtiene la fecha exacta de compra y los detalles del sistema incluyendo garantías etc. aunque no están el nombre ni dirección del comprador.

jacinto_xxx (jacinto-xxx) said : #2

El Service Tag de mi Dell es: 149G8M1.

No me molesta en lo más minimo darlo, al contrario, mientras más información haya al respecto mejor.

Por cierto, en mi caso la tarjeta de red que yo tengo es una intel.

Saludos y esperemos que se pueda resolver algo.

jacinto_xxx (jacinto-xxx) said : #3

Estimado Fabian Rdgz:

Genere un LiveCD con el ISO del Ubuntu 10.04 LTS en una unidad USB y todo funciono correctamente.

Funcionan el touchpad, el tocuhscreen, el sonido, la tarjeta de red, el teclado. todo bien, no requeri hacer ninguna configuracion. Se nota como mi computadora fue hecha para funcionar con linux ubuntu!! :)

Muchas Gracias por el tip. Ahora, como trabajas en soporte de Canonical, seria bueno que reportaras este bug que me paso.

Saludos.

jacinto_xxx (jacinto-xxx) said : #4

Thanks Fabián Rodríguez, that solved my question.

Fabián Rodríguez (magicfab) said : #5

Jacinto, me alegra que haya funcionado. Ssiendo que encontramos un "workaround" (solución desviada), y que ya no tienes el sistema original, aunque reporte un bug será imposible dar la información necesaria para resolverlo.

Lo que podrías hacer es llamar al soport Dell Ubuntu (+1-866-622-1947) y con tu service tag mencionar ese problema. No es un problema que se pueda resolver en la comunidad pues es Dell quien soporte y controla el proceso de instalación y actualizaciones.