Erro :(

Ontem comprei esse pc http://www.ubuntu.com/certification/hardware/201501-16577/ com ubuntu de fábrica e tive dificuldades na instalação. Liguei na assistencia da Dell que disse não ser capaz de assistência do Ubuntu. Agora, meu problema: não consigo fazer nada!!! Tentei baixar a versão 14.04 (a mesma do sistema) e não instalou!! Ocorre sempre um erro no boot. Teria como disponibilizar algum link para fazer o download de fabrica? Por favor, ME AJUDEM!!! :(