How To Report A Bug

Created by Olivier Girard on on 2013-01-20
Keywords:
Last updated by:
Andy Finch on on 2013-03-12

English Version

It is helpful for the Development team to include as much information as possible when reporting a bug. This increases the chances of it being reproduced and ultimately fixed.

Here are some guidelines for what information to provide when reporting a bug. You can either paste this information into your bug report or attach it as a separate file.

Bug Date :
Reporter :
Architecture (64 bits or 32 bits) :
Plateform (Linux, Windows, Mac OSX) :
Operating System (Ubuntu, Archlinux, Seven, Mountain Lion, .....) :
Version OS ( 12.04, 7, 10.6, .....) :
New installation or update :
Installation Method :
Version of Openshot installed :
Revision used (if any) :
MLT version:
FFmpeg version :
FFmpeg installation :
Summary/Description:
Steps to reproduce:
Additional information :
Link to a bug report (if any):

Here a fictive example based on the model
Bug Date : Today
Reporter : Me
Architecture (64 bits or 32 bits) : 64 bits
Plateform (Linux, Windows, Mac OSX) : Linux
Operating System (Ubuntu, Archlinux, Seven, Mountain Lion, .....) : Ubuntu
Version OS ( 12.04, 7, 10.6, ....) : 12.04
New installation or update : yes
Installation Method : daily PPA
Version of Openshot installed : Openshot 1.4.3
Revision used (if any) : rev 706
MLT Version: 0.8.8
FFmpeg version :
Ffmpeg installation :
Summary/Description: BlaBla
Steps to reproduce: do that
Additional information : here is the output when I run Openshot in a console and I can reproduce the bug
Link to a bug report (if any): bug 123456789

If your bug report concerns file compatibility problems, please attach a small sample file.

Version Française

Dans le monde OpenSource (et surtout dans GNU/Linux), l'utilisateur peut avoir un contact direct avec l'équipe de développement du projet et alors, participer directement cad rapporter un bogue, poser des questions, demander une nouvelle fonctionnalité, aider sur les forums, la plateforme de développement (launchpad en ce qui nous concerne), soumettre un patch,.... C'est très utile pour l'équipe mais souvent l'utilisateur n'aide pas bien l'équipe en donnant aucune ou de mauvaises informations sur ce problème. Pourquoi ? Parce que le développeur a besoin de beaucoup d'informations pour trouver et résoudre celui-ci.

Cette FAQ a pour but de vous aider à mieux rapporter un bogue.

Voici un modèle pour rapporter un bogue. Créer un fichier texte et mettez-le dans le dossier Modèle. Au prochaine redémarrage, il sera disponible avec le clic droit. Appliquer cet astuce seulement si vous voulez nous aider à débugger Openshot.

Date du Bug:
Reporter :
Architecture (64 bits or 32 bits) : 64 bits
Plateform (Linux, Windows, Mac OSX) : Linux
Système (Ubuntu, Archlinux, Seven, Mountain Lion, .....) :
Version de l'OS ( 12.04, 7, 10.6, ....) :
Nouvelle installation ou MAJ :
Methode d'installation :
Version d' Openshot installée :
Révision utilisée (si c'est le cas) :
Librairie utilisée (Libopenshot ou MLT) :
Version de FFmpeg : 4.010.2.0ubuntusven
Installation de FFmpeg : Sven PPA
Version de la Librairie (libopenshot 1.x.x ou libmlt 0.x.x):
Résumé/Description:
Étapes à reproduire:
informations complémentaires:
Lié à un rapport de bogue (si c'est le cas):

Voici un exemple fictif basé sur ce modèle :

Bug Date : Aujourd’hui
Reporter : Moi
Architecture (64 bits or 32 bits) : 64 bits
Plateform (Linux, Windows, Mac OSX) : Linux
Operating System (Ubuntu, Archlinux, Seven, Mountain Lion, .....) : Ubuntu
Version OS ( 12.04, 7, 10.6, ....) : 12.04
New installation or update : yes
Installation Method : daily PPA
Version of Openshot installed : 1.4.3
Revision used (if any) : rev 706
Library used : Libopenshot
Library version : 1.0.0
FFmpeg version : 4.0.10.2 0ubuntusven
FFmpeg Installation : Sven PPA
Summary/Description: BlaBla
Steps to reproduce: Faire ça
Additional information : Voici la sortie de la console quand Openshot est lancé avec en reproduisant ce bogue
Link to a bug report (if any): bug 123456789

Comme ça, cela nous évitera de vous demander ces informations de bases et nous pourrons vous aider plus rapidement à résoudre ce probleme.

Si vous pouviez nous fournir un rapide exemple vidéo (moins de 10/20 Mo), cela serait un plus.

Version española

En el mundo del código abierto (y especialmente en GNU/Linux), el usuario puede tener un contacto directo con el equipo de desarrollo del proyecto y participar entonces directamente, por ejemplo, informar de un error, consultar dudas, solicitar nuevas características, ayudar en los foros, utilizar la plataforma de desarrollo (en nuestro caso launchpad), enviar una correccion... Representa una ayuda para el equipo, pero el usuario en ocasiones puede no dar la información necesaria o dar información incorrecta sobre su problema. ¿Porque? porque el desarrollador necesita mucha información para encontrar el problema y ayudar a resolverlo

Este FAQ (Preguntas frecuentes) está orientado a ayudaros a reportar correctamente vuestro problema.

Aquí teneis una plantilla para informar sobre el problema. Crea un archivo de texto y ponlo en la carpeta modelo. De esta forma, en el siguiente arranque, estará disponible con el botón derecho. Solo haz este truco si quieres ayudarnos a corregir frecuentemente Openshot.

Bug Date (Fecha Error) :
Reporter (Informador) :
Architecture (Arquitectura)(64 bits or 32 bits) :
Plateform (Plataforma) (Linux, Windows, Mac OSX) :
Operating System (Sistema operativo)(Ubuntu, Archlinux, Seven, Mountain Lion, .....) :
Version OS (Version sistema operativo)( 12.04, 7, 10.6, .....) :
New installation or update (Nueva instalación o actualización desde versiones anteriores):
Installation Method (Método de instalación):
Version of Openshot installed (Versión instalada de openshot):
Revision used (if any) (Revisión utilizada (Si aplica)):
Library used (Libreria utilizada)(Libopenshot or MLT) :
Library version (Versión libreria)(libopenshot 1.x.x or libmlt 0.x.x) :
FFmpeg version (Versión FFmpeg):
FFmpeg installation (Instalacion FFmpeg):
Summary/Description (Descripción del problema):
Steps to reproduce (Pasos para reproducir el error):
Additional information (Información adicional):
Link to a bug report (if any) (Enlace al informe de errores (Si aplica):

Este es un ejemplo ficticio basado en dicha plantilla:

Bug Date : Today
Reporter : Me
Architecture (64 bits or 32 bits) : 64 bits
Plateform (Linux, Windows, Mac OSX) : Linux
Operating System (Ubuntu, Archlinux, Seven, Mountain Lion, .....) : Ubuntu
Version OS ( 12.04, 7, 10.6, ....) : 12.04
New installation or update : yes
Installation Method : daily PPA
Version of Openshot installed : Openshot 1.4.3
Revision used (if any) : rev 706
Library used : Libopenshot
Library version : 1.0.0
FFmpeg version :
Ffmpeg installation :
Summary/Description: BlaBla
Steps to reproduce: do that
Additional information : here is the output when I run Openshot in a console and I can reproduce the bug
Link to a bug report (if any): bug 123456789

De esta forma, evitaremos solicitarte informaciones básicas y podremos ayudare mas rápido a resolver tu problema

Si, de forma adicional, puede enviarnos un video-ejemplo (Menos de 10/20 MB), será una valor añadido.